Piackutatás

Miért lehet hasznos cége számára
a piackutatás?

A survey-kutatás

A survey-kutatás a kvantitatív kutatás legelterjedtebb formája. Kérdőíves kutatást jelent, vagyis előre meghatározott kérdéseket tesznek fel a megkérdezetteknek. A kutatás lebonyolítása történhet kérdezőbiztosok segítségével, levélben, telefonon vagy elektronikus formában. A feltett kérdések lehetnek strukturáltak, hogyha nincs lehetőség eltérni tőlük, illetve nyitottak vagy zártak aszerint, hogy a válaszlehetőségek előre adottak-e.
Ha jól megfogalmazott kérdések állnak rendelkezésünkre, amikre költséghatékonyan szeretnénk azonnal kiértékelhető válaszokat kapni, igen jó módszer a survey-kutatás.
Ezzel szemben, ha nem tudunk konkrét kérdéseket megfogalmazni, vagy sejthető, hogy valódi kommunikációs helyzetekben kerülnek felszínre a tényleges attitűdök, javasolt a fókuszcsoportos kutatás alkalmazása.

A fókuszcsoportos kutatás

A fókuszcsoport a legjobban bevált, tisztán kvalitatív piackutatási forma. Kvalitatív, tehát inkább a kérdezettek válaszainak minősége érdekes, semmint a válaszok gyakoriságának százalékos megoszlása. A fókuszcsoportos kutatás kiváló lehetőség cégeknek, hogy felderítsék a vevők/ügyfelek termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos mélyebb attitűdjeit. Akkor érdemes fókuszcsoportos kutatásba kezdeni, ha nem a reprezentativitás a fontos, hanem az, hogy a vizsgálat alanyainak minél többféle attitűdje kerüljön felszínre, s a tapasztalatokat megfontolva a gyártási- vagy marketingstratégián javítani lehessen. A fókuszcsoportos kutatás konklúziója alapja lehet egy survey-kutatás kérdésfeltevéseinek.
Kiknek ajánlott?
Olyan közepes és nagyobb vállalkozásoknak, melyeknél kulcskérdés a fogyasztói magatartás megismerésében az indítékok feltárása, az attitűdök okozati ismerete vagy a termékről kialakított kép nem ismerhető meg csupán egy kérdőíves kutatásból.

A fókuszcsoportos kutatások menete

A kutatási kérdések kiválasztásával indul a kutatás. A konceptualizálás során definiáljuk a fogalmakat azon kérdésekhez vonatkozóan, melyeket a kutatás megválaszolni lesz hivatott. A kutatási kérdések kiválasztása a legkritikusabb pont, mert ennek mentén szerveződik meg a kutatás egésze. Még a tagok toborzásában is szerepet játszanak a kérdések, hiszen a fókuszcsoportot olyan résztvevőkkel érdemes megszervezni, akik nem közönyösek a kutatási kérdések iránt.
A fókuszcsoportok lebonyolítását a vezérfonal elkészítése előzi meg, melyben a kutatási kérdések a fókuszcsoport résztvevői számára konkrét, emészthető, már operacionalizált formában szerepelnek.
Legalább 4-6 fókuszcsoport megtartását javasolni szoktuk, mert a csoportok valamennyire összehasonlíthatóak, s több kutatási kérdés és szempont merülhet fel. A csoportokon általánosságban 6-10 fő részvétele ajánlott, de lehetőség van ettől bizonyos esetekben eltérni (pl. projektív technikák alkalmazásakor). Egy fókuszcsoport átlagos időtartama 1-1,5 óra. A csoportokról szöveges leirat és videó készül, illetve egy szöveges tanulmány. A fókuszcsoporton elhangzottakat és a tanulmányokat bizalmasan kezeljük, 3. személynek nem adjuk ki.